SHOPEE 菲律宾将下架所有被政府标记为含有高水平汞的产品，以使顾客购物更安全。
“我们采取先发制人的措施来阻止违规产品在平台上出现，我们与地方政府和卫生当局合作，下架所有被标记为含有高水平汞的产品。”Shopee 说。
“有数百种被食药局禁止或标记的护肤品，尤其是美白面霜，正在做广告和销售，就好像这些产品是合法和安全的一样。”EcoWaste 联盟国家协调员 Aileen Lucero 表示，根据东盟化妆品指令的规定，化妆品中汞作为重金属污染物的成分限制为百万分之一 (ppm)。
“火热销售的产品包括来自巴基斯坦的含有番茄红素的 Goree 美容霜和 Goree 日夜美容霜。此前，食药局曾通过第 2017-289 号公告建议消费者不要购买和使用这些产品，该机构测试发现这些产品的汞含量超过 1 ppm。”该组织表示。
同时，Shopee表示，对平台上销售违禁品采取零容忍态度，致力于为客户提供安全可靠的购物体验。
“我们鼓励用户遇到类似产品时及时与 Shopee 联系。用户可以通过任何产品列表右上角的菜单圈与我们联系，然后单击举报此产品选项。”Shopee 表示。