TikTok Shop致力于为所有用户打造安全可靠的环境，知识产权保护对平台安全来说至关重要。因此，TikTok Shop会对违反《TikTok Shop 知识产权规则》和其他相关政策的卖家或达人采取违规管理措施。
如果您收到侵权通知或警告，并对知识产权所有者或TikTok Shop的决定有异议，可以在卖家中心提交工单进行申诉。
申诉流程
需要注意的是，适用于卖家和达人的申诉程序和时间节点有所不同。
申诉证明文件
卖家/达人提交申诉时需要提供证明文件，协助TikTok Shop进行调查。以下表格中列出了不同类型知识产权侵权行为所对应的证明文件。
请确保提交所需证明文件：
- 身份信息 – 请提供全名(个人)或商业登记证副本(实体)。
- 联系信息 – 除您的全名外，请提供您的地址、电子邮件地址、电话号码，以及一份声明，说明您同意平台所在司法管辖区范围并接受索赔人的诉讼送达程序。
- 说明解释 – 清楚说明已删除(或已禁止访问)的商品/内容的位置，并详细解释为什么此类商品/内容并未侵犯他人知识产权 – 或者说明商品/活动因为错误识别而被移除或禁用。
- 您的知识产权或授权证明 – 提供有关部门发放的知识产权注册证书等知识产权证明。如果您不是知识产权所有者，您必须提供由知识产权所有者签署或盖章的证明文件，以证明获得知识产权使用权。
- 善意声明 – 声明所有内容都属实，没有触犯伪证罪条款，表明您真诚地相信，相关内容因为错误或错误识别而被移除或禁用。
- 其他 – 包括其他支持性材料。
如果缺乏相关必要信息，平台可能无法充分开展调查，导致申诉不成功。平台可能会进一步寻求信息，以核实您所提交的内容。
*注意：如果您严重歪曲事实，谎称商品/活动未侵犯他人知识产权，或是因为错误识别而被移除或禁用，您将需要对TikTok Shop及其关联公司造成的损害承担责任(包括损失开支和法律费用)。
因此，如果您不确定某些材料是否侵犯了他人的知识产权，或者该材料或活动是否因错误识别而被移除或禁用，我们建议您首先联系律师。
不保证申诉一定成功。提交申诉后TikTok Shop将结合补充材料或卖家进行的解释对实际情况进行调查。
申诉流程需要一定时间，请耐心等待。在此期间，知识产权索赔人可以根据当地法律提起诉讼，根据当地法律，从平台上移除内容。
请注意，平台将根据服务条款和隐私政策，向举报人提供相关信息，其中包括您提供的联系信息。
如果平台没有收到相关通知，表示举报人正在寻求法院命令，避免进一步侵犯知识产权，那么在不侵犯第三方知识产权的情况下，平台可能会对内容进行替换或重新开启已移除内容的访问权限。平台有权自行决定重新发布任何材料。
申诉结果
如申诉成功，TikTok Shop将取消所有违规管理措施并恢复卖家/达人权益。
如果申诉失败，现有的违规管理措施和特权取消将保持不变。
申诉规则
卖家最多有两次申诉机会可在处罚后30天内提出首次申诉，首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
达人可在受到违规管理措施后30天内提出首次申诉，如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家/达人权益。
如果卖家或达人决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败。
所有决定均由TikTok Shop自行做出，超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
