Shopee上开店的卖家比较多，卖家在运营店铺的过程中，会需要清楚平台的相关规则，而消费者在购物的时候，会去了解产品的评价，所以产品如若出现恶意差评的话，就需要及时处理，那该怎么去操作呢?
如果是Shopee买家恶意差评，卖家在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。
如果发现一个Shopee买家多次对店铺产品进行差评，而且也一直拒绝和卖家进行沟通的话，也很可能是属于恶意差评得情况，遇到这样的情况，卖家其实也可以去找官方进行投诉，只要有足够的证据，Shopee也会对其进行处罚。
遇到质量问题怎么办：
第一，如果是产品本身质量问题卖家也可以发起申诉，拒绝赔偿(但是Shopee仲裁会比较偏向买家)；或者和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分(在后台申诉那边可以选择，更改赔偿价格)。
第二，如果是因为物流原因造成破损。这种情况提出申诉，责任在于物流(但是大多数情况会申诉不过)，这个时候Shopee客服，申诉要求平台赔偿。
第三，客户原因，说是不喜欢或者没收到货。这种情况不要同意，也是申诉(申诉机率挺大的)。
小编解读：卖家可以根据实际情况参考文中的操作来进行处理Shopee差评的问题，遇到恶意差评对店铺的发展是会有很大影响，所以及时解决好有助于发展。
