当包裹退货时,骑手会尝试投递2次,如2次均无法将包裹送到卖家手上,骑手会将包裹移交至Shopee仓库并通过卖家中心公告通知您自行领取。
目前领取期限已由14天改为7天,卖家需在收到公告后7 天内联系Shopee否则包裹将被处置。
卖家中心公告示例
Shopee 仓库地址:AFP-RSBS Industrial Park, KM12 East Service Road, Taguig City
包裹领取流程
1.收到通知后请在7 天内联系Shopee客服预约取件
2.请将详细信息提供给物流部门
3.工作人员确认日期后,您可以自行前往或通过Grab/Lalamove取件
没有预约 = 不得取件
邮件主题:RR/RTS Shopee Office Claiming
请附上下列信息:
* User ID 和 Shop ID
* Request ID 和/或物流追踪码
注意事项
1.包裹领取时间:周一至周六,上午 9 点 – 下午 5 点
2.记得携带有效证据
3.请联系物流部门的 Jheric Bajan
4.卖家如果无法在预约日当天领取包裹,仍可在 7 天内领取,过期包裹将被处理
5.前往仓库时请避免穿着短裤以免被拒绝入内